Praxis-Manager:

Neue Funktionen​

• Anrufer blockieren: Nutzer können jetzt direkt in der Anwendung Anrufer blockieren, um unerwünschte Anrufe zu filtern. Eine individuelle Nachricht für blockierte Anrufer kann ebenfalls eingestellt werden.
• E-Mail-Tool-Integration: Einführung eines neuen E-Mail-Tools, das es ermöglicht, direkt aus dem Telefonassistenten E-Mails zu versenden, um die Kommunikation zu optimieren.

Verbesserungen​

• Systemleistung: Verbesserte Systemstabilität und -leistung durch optimierte Ressourcennutzung, was zu einem reibungsloseren Betrieb führt.
• Kalenderansicht: Verbesserte Wochenansicht im Kalender für konsistente Darstellung von Änderungen.
• Raumkonfiguration: Verbesserte Verwaltung und Anzeige von Raumkonfigurationen für effizientere Terminplanung.
• Einladungsprozess: Optimierter Einladungsprozess mit einer kurzen Verzögerung für Anpassungen vor dem Versand.

Fehlerbehebungen​

• Terminverschiebung: Korrekte Aktualisierung des Bestätigungsstatus bei Terminverschiebungen, um die Zuverlässigkeit der Terminverwaltung zu erhöhen.

Zusammenfassung​

Am 30.10.2024 kam es zwischen 08:59 und 09:24 Uhr zu einem vollständigen Systemausfall aller Dr.wait Dienste. Die Störung dauerte insgesamt 25 Minuten.

Was ist passiert?​

Einer der Dienste, der für den Telefonassistenten verantwortlich ist, geriet in einen bisher unbekannten Zustand, begann, 100% der verfügbaren CPU-Leistung zu verbrauchen. Dies führte dazu, dass alle anderen Prozesse auf dem Server stark eingeschränkt wurden und letztendlich zu einem kompletten Systemausfall führten.

CPU-Auslastung des betroffenen Servers während des Vorfalls. Der plötzliche Anstieg auf 100% um 08:59 Uhr ist deutlich erkennbar.

Auswirkungen​

• Alle Dr.wait Systeme waren für 25 Minuten nicht verfügbar
• Betroffen waren sowohl das digitale Wartezimmer als auch der Terminplaner
• Der Telefonassistent war während dieser Zeit ebenfalls nicht erreichbar

Ursachenanalyse​

Die genaue Ursache für das ungewöhnliche Verhalten des Telefonassistenten wird derzeit noch untersucht. Unsere Entwicklungsteams arbeiten mit Hochdruck daran, den Grund für den übermäßigen CPU-Verbrauch zu identifizieren.

Getroffene Maßnahmen​

Um ähnliche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden, haben wir folgende Maßnahme implementiert:

• Alle Prozesse, die mehr als 50% der CPU-Leistung verbrauchen, werden automatisch beendet und neu gestartet
• Dies verhindert, dass ein einzelner Prozess das gesamte System beeinträchtigen kann

Ausblick​

Wir werden die Untersuchung der Grundursache fortsetzen und gegebenenfalls weitere Maßnahmen ergreifen, um die Stabilität unserer Systeme weiter zu verbessern. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und arbeiten kontinuierlich daran, solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden.

Praxis-Manager (Web und Desktop):

• Verbesserte Verwaltung von Terminkategorien: Nutzer können die Sichtbarkeit von Kategorien intuitiver steuern und neue Kategorien einfacher hinzufügen.
• Aktualisierte Outlook Offline-Synchronisation: Sorgt für eine reibungslosere und zuverlässigere Synchronisation von Terminen und Daten.
• Verbesserter Login-Prozess: Sorgt für eine sicherere und zuverlässigere Anmeldung, insbesondere bei der Integration mit Microsoft-Diensten.
• Verbesserte Adressanzeige: Genauere und konsistentere Darstellung von Adressen für Filialen, was die Navigation und Kommunikation erleichtert.
• Verbesserte Suchergebnisse: Bei der Suche nach Filialen wird der Name der Filiale nun zuerst angezeigt, was die Auswahl erleichtert.

• Zeitzonen-Korrekturen Outlook: Termine werden jetzt korrekt gemäß der lokalen Zeitzoneneinstellungen angezeigt, was die Zuverlässigkeit der Terminplanung verbessert.
• Raumstatus-Verbesserungen: Der aktuellste Raumstatus wird nun immer korrekt angezeigt, was die Genauigkeit der Raumverfügbarkeitsinformationen erhöht.
• Fehlerbehandlung und Protokollierung: Verbesserte Fehlermeldungen bei Synchronisationsproblemen erleichtern die Fehlersuche und den Support.
• Erweiterte Terminbuchung: Zusätzliche Benachrichtigungen bei erfolgreichen Buchungen bieten mehr Anpassungsmöglichkeiten.
• Synchronisationsparameter: Ein breiteres Datumsspektrum wird jetzt synchronisiert, was eine umfassendere Datenabdeckung gewährleistet.
• Caching-Mechanismus: Verbesserte Leistung und kürzere Ladezeiten durch optimiertes Cache-Management.
• PVS: Delta-Synchronisation: Möglichkeit zur Auswahl zwischen Delta- und Vollsynchronisation, um Datenverbrauch zu optimieren.

Praxis-Manager​

• Das System erlaubt nun, Patienten, die schon in der Praxis sind, vorzuziehen. Dies gilt auch dann, wenn die allgemeinen Einstellungen dies eigentlich nicht zulassen.
• Kalender-Synchronisation: Verbesserte Synchronisation mit Outlook und Google Kalender, um Datenintegrität zu gewährleisten und unnötige Updates zu vermeiden.
• Anpassbare Kalendereinträge: Benutzer können jetzt benutzerdefinierte Formate für Kalendereinträge festlegen, was die Organisation verbessert.
• Telefonerkennung: Genauere Erkennung des Telefon-Typs bei eingehenden Anrufen für bessere Kommunikation.
• Terminbuchung: Verbesserte Validierung von Telefonnummern und erweiterte Interaktionsmöglichkeiten für flexiblere Gespräche.
• Fehlerbehebung: Verbesserte Fehlerprotokollierung und -behandlung für zuverlässigere Systemoperationen.
• Benutzeroberfläche: Verbesserte Zugänglichkeit und Interaktionselemente für eine bessere Benutzererfahrung.
• Synchronisationsfähigkeiten: Verbesserte Integration und Datenabgleich mit externen medizinischen Systemen für eine effizientere Verwaltung von Terminen.

Telefonassistent​

• Verbesserte Aussprache: Verbesserte Aussprache von Daten und Zeiten auf deutsch für klarere Kommunikation.
• Neue Konfigurationsoption: Möglichkeit, den Zugriff auf den Posteingang zu beschränken.

Changelog​

Telefonassistent​

• Neue Stimme: Einführung einer verbesserten, natürlicher klingenden Sprachausgabe für den Telefonassistenten, die eine angenehmere und professionellere Kommunikation mit den Anrufern ermöglicht.

Praxis-Manager​

• Verbesserte Synchronisationsfunktionalität: Benutzer können den Synchronisationsprozess für ihre Kalender direkt aus der Benutzeroberfläche neu starten und bei Bedarf auf ein bestimmtes Gerät erneut synchronisieren.
• Erweiterte Kalender-Synchronisationsverwaltung: Detaillierte Synchronisationsstatus für verschiedene Kalendertypen wie Google Calendar, calDAV, PVS und Outlook.

Patienten-App​

• Bildspeicherfunktion: Nutzer können jetzt Bilder direkt aus dem Chat speichern, was den Zugriff und die Speicherung wichtiger visueller Informationen erleichtert.
• PDF-Dateien teilen und herunterladen: Nutzer können PDF-Dateien direkt aus der Chat-Oberfläche teilen und herunterladen, was den Zugriff und das Teilen wichtiger Dokumente erleichtert.

Praxis-Manager​

• Experimentelles Dateisharing im Chat: Einführung einer experimentellen Funktion für das Teilen von Dateien im Chatfenster, um Feedback zu sammeln und die Benutzererfahrung zu verbessern.
• Sichtbarkeitsoptionen für Formulare: Neue Sichtbarkeitseinstellungen für Formulare, einschließlich "Privat", "Öffentlich" und "Versteckt", was mehr Kontrolle darüber bietet, wer auf die Formulare zugreifen und sie ausfüllen kann.
• Verbesserte Dateifreigabe: Upload und Teilen von mehreren Bildern und PDFs gleichzeitig, was den Prozess des Sendens und Empfangens wichtiger Dokumente und Bilder vereinfacht.
• Verbesserte Dateianzeige: Hochgeladene Dateien zeigen jetzt detailliertere Informationen wie Dateinamen an, was die Klarheit und Benutzerfreundlichkeit geteilter Dateien verbessert.
• Neue Funktionen für Formulare: Formulare können jetzt über öffentliche Links geteilt werden, was es Ärzten ermöglicht, Formulare direkt mit Patienten zu teilen.

• Neues Ereignis: Einladung zum Wartezimmer verschickt. Es ist jetzt möglich, einen benutzerdefinierten Text für die Einladung zu spezifizieren.
• Verbesserte Anzeige von Benutzer-Tags mit besserem Styling und hinzugefügten Tooltips zur einfacheren Identifizierung.
• Verbesserte visuelle Gestaltung des Abschnitts "Öffnungszeiten" zur Verbesserung der Lesbarkeit und Benutzererfahrung.
• Verbesserte Funktionalität von Sprachvorschauen, um eine bessere Kompatibilität mit verschiedenen Regionen zu gewährleisten.

• Verbesserte Dateiverarbeitung (GDT): Bessere Erkennung der Kodierung, um eine genauere Lesung der Dateiinhalte zu gewährleisten.
• Aktualisierte Einladungsannahme: Überarbeitete Formulierungen, um den Benutzern das Einrichten der App ohne Registrierung zu erleichtern.

• Im Terminfinder wird der Kalender bei Änderung des Termintyps nur zurückgesetzt, wenn der Termintyp im Kalender nicht verfügbar ist.
• Scrollbalken im Firefox angepasst
• Terminauswahl durch Klick im Kalender gefixt.